11 Adımda Başarılı Bir E-Ticaret Sitesi Kurma Rehberi (2024)
E-ticaret Nedir? Elektronik ticaret yani sanal ticaret anlamina gelir. Online olarak yapılan her türlü işlemi kapsayan genel bir terimdir. E-ticaret, fiziksel ürünlerin ve hizmetlerin satışlarını kapsar.
E-ticaret dünyası, 2023 yılında daha dinamik ve rekabetçi hale gelmişti. 2024 yılında ise; mobil alışverişin, yapay zekanın etkisiyle kişiselleştirilmiş alışveriş deneyiminin ve fiziksel mağazaların dijital entegrasyonlarının artması beklentilerin arasında. Girişimciler ve kendi işini kurmak isteyen kişiler için heyecanlı bir dönemdeyiz.
İşte bu noktada, e-ticaret sitesi kurma fikri daha da çekici hale geliyor. Belki de sıfırdan bir alışveriş sitesi kurmanın hayalini kuruyorsunuz veya mevcut işinizi internetin sınırsız potansiyeliyle büyütmek istiyorsunuz. Ne sebeple olursa olsun, başarılı bir e-ticaret sitesi nasıl kurulur diye merak ediyorsanız, ihtiyacınız olan tüm araçları ve bilgileri size bu yazımızda sunacağız.
Bu yazıda incelediğimiz konulara şöyle bir göz atalım:
11 Adımda Başarılı bir E-ticaret Sitesi Nasıl Kurulur:
Başarılı bir e-ticaret sitesi kurmak için öncelikle hedef kitlenizi ve satacağınız ürünleri net bir şekilde belirlemelisiniz. Ardından, işinizi yasal olarak kurmalı, markanızı tescil etmeli, bir e-ticaret platformu seçmeli, ödeme sağlayıcıları eklemeli ve pazarlama kampanyaları başlatmalısınız. İşte e-ticaret sitesi kurmanın adımları:
01. Hedef Kitlenizi Belirleyin
Hedef kitle, pazarlama çabalarınızın odaklandığı insan grubudur. Bir e-ticaret işine başlarken, ideal kitlenizi bilmek yeni müşterileri daha kolay bulmanıza ve ilgilenen alıcıları web sitenize çekmenize yardımcı olarak daha yüksek dönüşüm oranları ve daha fazla satış sağlar.
Hangi ürünleri satmayı planladığınıza bağlı olarak, herhangi bir nitelikte bir hedef kitle oluşturabilirsiniz, bu bağlamda yeni bir girişimcisi olarak bakılması gereken üç ana nokta vardır:
Demografi: Yaş, cinsiyet, meslek, eğitim ve gelir gibi özellikleri içerir.
Konum: Belirli bir bölgeye daha iyi hizmet verebilmeniz için pazarı coğrafi konuma göre bölen gruplardır.
İlgi alanları: Kitlenizin tutumlarını, kişiliğini, görüşlerini ve yaşam tarzını içerir.
Zaten bir ürün fikriniz varsa, bu ürünün ideal müşterisinin kim olacağını düşünün. Hedef kitleniz hakkında kendinize şunları sorun: Yaş aralığı ve meslekleri nedir? Nerede yaşıyorlar? Ne tür ilgi alanları var?
Eğer bir ürün fikriniz yoksa, iyi tanıdığınız müşteri kitleleri üzerine düşünün.
İlgi alanları, yaşadıkları yerler, yaş grupları, meslekleri ve düzenli olarak kullandıkları ürünler neler?
Ürünlerinizle onlara ne tür bir hizmet vermek istiyorsunuz?
Sevdiğiniz markalar hangi değerleri ortaya koyarak öne çıkıyor ve size hangi açıdan ilham veriyor?
Doğrudan hedef kitlenizi belirlerken, tam anlamıyla onların ihtiyaçlarına odaklanmak için müşteri personası oluşturmayı da düşünebilirsiniz. Web sitesi tasarımınızı, ilettiğiniz mesajları, pazarlama stratejilerinizi ve finansal ve lojistik konuları da kitlenize göre şekillendirebilirsiniz.
02. İnternet Üzerinden Ne Satacağınızı Seçin
Sıfırdan bir e-ticaret sitesi kuruyorsanız ürünlerinizi hedef kitlenize göre seçin. Hedef kitlenizi aklınızda tutun ve internette neler satın aldıklarını araştırın.
Bu kitleye henüz piyasada olmayan hangi ürün veya hizmeti sunabilirsiniz? Hangi sorunları çözebilirsiniz? Sunacağınız hizmetlerden hangileri zaten piyasada ancak bunu daha iyi sunabileceğinizi düşünüyorsunuz? Satacağınız ürün her ne olursa olsun, ürününüzün bir ihtiyaca çözüm getirdiğinden emin olun.
Popüler bir ürünü bir adım öteye taşıyın
İşe yaradığını bildiğiniz bir şeyi alın ve daha iyisini yapın. Ünlü markalar da özel etiketli ürünlerinde bunu uyguluyor. Mağazalarında veya internette en çok satan ürünleri baz alarak kendi versiyonlarını oluşturuyorlar. Jungle Scout gibi araçları kullanarak veya Amazon'un En Çok Satanlar listesi gibi siteleri kontrol ederek bunu kendiniz araştırabilirsiniz.
Müşterilerin bu tür ürünlerde neleri sevdiğini ve neleri eksik bulduğunu öğrenmek için büyük markaların müşteri yorumlarına göz atın.
Daha önce girilmemiş bir pazar bulun
Bazen internet aramaları sonucu bulduğumuz ürünler tatmin edici olmayabiliyor. Bazen de insanlarla sohbet ederken “keşke şöyle bir ürün olsa” dediğimiz anlar olabiliyor. İşte bu tür durumlar büyük bir iş fırsatıdır. Örneğin; Amerikalı Wix kullanıcısı DIVINIA Water’ın sahibi Steven Sedlmayr, piyasada içinde faydalı bileşenler içeren içme suyu markalarında bir boşluk olduğunu fark etti ve kurduğu işi geliştirerek uluslararası bir firmaya dönüştürdü.
Trendleri takip edin
Bazen ihtiyaçları karşıladığı için, bazen de sadece moda olduğu için yükselişte olan trend ürünler görüyoruz. Trendlerde yer alan ürünlerin başarısının ardında nelerin yattığını ve bunların mekaniklerini bilmek gerekiyor. Google Trendler gibi araçlarla popüler ürünleri öğrenebilirsiniz.
İpucu: Burada önemli olan nokta bir ürünün başarısını neyin yönlendirdiğini anlamak için bir sisteme sahip olmaktır.
Ürün trendi ne kadar süre devam edecek? İvmeyi devam ettirmek için ne tür pazarlama stratejileri uygulanmalı? Kafanızda bir ürün fikri şekillenmeye başladığında, ürününüzün işletmenize başarı getireceğinden emin olmalısınız.
İşte yeni bir ürün piyasaya sürerken göz önünde bulundurmanız gereken bazı ipuçları:
Gönderimi kolay ürünler satın
E-ticarette, kırılgan olmayan, hafif ve az sayıda hareketli parça içeren ürünlere odaklanmak iyi bir fikirdir. Piller veya mıknatıslar işin içine girince göndermesi zorlaşabilir, bu yüzden bu tarz parçalar içeren ürünlerden kaçınmaya çalışın.
Nerede satmak istiyorsunuz?
Web sitenizde satabilirsiniz. Ayrıca çok kanallı satış gibi stratejilerden faydalanarak Instagram, Facebook veya kendi mobil uygulamanız üzerinden satış yapabilirsiniz. Bu tür platformları seçerken kurallarına dikkat etmek ve hangi ürünün en iyi hangi sitede gideceğini önceden öngörmek ve planlamak gerekir.
Kâr marjlarınıza dikkat edin
Türkçede ‘Yatırımın Getirisi’ olarak bilinen ROI (return on investment) değerinizi belirleyin. Ürünü ne kadar satabilirsiniz? Fiyatlarınızı tahmini olarak belirlemek için rakiplerinize göz atın. Ardından, tüm işletme ve pazarlama maliyetlerinizi karşılamak için ne kadar çok satış yapmanız gerektiğini hesaplayın.
Üretim, depolama ve lojistik süreçlerini düşünün
Yeni bir ürün oluşturuyorsanız, envanterinizi oluşturmak için uygun maliyetli, kaliteli ve tutarlı üretimler yapan bir üretici bulmanız gerekir. Ürün ne kadar karmaşık olursa malzeme, nakliye ve Ar-Ge süreçlerine harcanan zaman ve para da o kadar fazla olur.
Ayrıca ürünlerin nerede depolandığı, ne şekilde teslim alınıp gönderileceği gibi faktörleri de hesaba katmanız gerekir. Envanteri takip edebilmeli ve ürünlerin depolama ve taşıma sırasında zarar görmediğinden emin olmalısınız.
Kısıtlamaları veya yasal düzenlemeleri göz önünde bulundurun
Gıda ve içecek gibi belli kategorilerdeki ürünler özel ruhsat ve izin gerektirir. Aynı zamanda bazı satış kanallarında veya reklam platformlarında kullanılması yasak olan ürünler de olabilir.
03. Markanızı Yaratın ve Stratejinizi Belirleyin
Marka oluşturmak sadece bir başlangıç, markalaşma ise bir süreçtir. Markalaşma, işletmenizin adından logosuna, kullandığınız kurumsal renk paletinden sesinizin tonuna kadar her şeyi içerir. Markanızın sahip olduğunuz işletme türüne ve hedef kitlenize güçlü bir şekilde bağlı olması gerekir.
Markanızın renk paletini oluşturarak başlayın:
Ürünlerinizle alakalı renkleri tercih edin. Örneğin; çevre dostu su şişeleri için mavi ve yeşil tonlarını kullanın. Veya daha neşeli ve enerjik bir hava vermek için daha canlı renkler kullanın. Renkleri rastgele seçmek yerine bilinçli seçimler yaparak ilerleyin. Yaklaşık üç-dört renk belirleyin ve istediğiniz zaman kullanabilmek için renkleri kaydedin.
İşletmeniz için bir logo tasarlayın:
Bunu bir tasarımcı veya online logo tasarım araçları yardımıyla yapabilirsiniz. Logo çeşidi ne olursa olsun akılda kalıcı ve tamamen size ait bir logo olmalı. Örnek olarak Nike logosunu düşünün. Nike ortak kurucusu Phil Knight, logoya ilk olarak “çok beğenmedim ama belki zamanla severim” şeklinde bir tepki vermiş. Logonun başarısında elbette hareket ve hızı temsil etmesinin bir etkisi var. Bunlar Nike’ın atletlere sattığı iki değer. Kendi zevkinize hitap edecek bir logo değil, hedef kitlenize konuşacak bir logo yaratmanız gerekir. Bir logo oluştururken göz önünde bulundurmanız gereken özellikler:
Markanız için bir ses tonu oluşturun:
İçerik oluştururken kullandığınız bir ses tonu olmalıdır. Ürün açıklamalarınızı, sosyal medya paylaşımlarını ve diğer iletişimleri yazarken bu tonu hesaba katmalısınız. Kullandığınız dil eğlenceli mi, yoksa ciddi mi olmalı? Müşterileri yüz yüze görseniz nasıl bir dil kullanırdınız?
Bu tür markalaşma stratejileri ayrıca markanız için şu türden içerikleri oluştururken önemli olacak:
Web sitesi
E-postalar
Faturalar
Ürün ambalajları
Nakliye malzemeleri
Pazarlama kampanyaları
Etkili bir marka kimliği, en baştan müşteri sadakati oluşturmaya yardımcı olabilir. Profesyonel bir e-ticaret sitesi ve tutarlı bir markayla müşterilerinizin sizden alışveriş yapma olasılığı artacaktır.
04. İşletmenizi Kurun
Bu noktada, muhtemelen koltuğunuzda zıplıyor, başlamaya hazır bir şekilde bekliyorsunuz. Ancak, işletmenizi resmi hale getirmek için ilgilenmeniz gereken birkaç yasal şey vardır. Resmi bir iş yeri olarak faaliyet göstermek ve işinizi mevzuata uygun hale getirmek aynı zamanda işinizi sorunsuz bir şekilde geliştirmenize ve ileride çıkabilecek teşviklerden, hibelerden ve fonlardan yararlanabilmenize olanak tanıyacaktır.
İşte kullanabileceğiniz en yaygın dört işletme türü:
Şahıs firması: Bu işletme türünde işinize karşı hem mali hem de kanuni olarak sorumlu olursunuz. Kimlik fotokopiniz, muhasebecinize verdiğiniz vekaletname ve kira sözleşmenizle birlikte bir şirket kurabilirsiniz.
Limited Şirket (LTD.): Bu seçenek, kişisel ve ticari varlıklarınızı ayrı tutmanızı sağlar ve bir işletme kurmayı daha az riskli hale getirir. Limited şirketler nispeten hızlı bir şekilde kurulur ve çeşitli iş vergi avantajları sunar.
Ortaklık: İşinize bir iş ortağıyla başlıyorsanız, kuruluş sırasında bir iş ortağı anlaşması imzalamanız gerekir. Bu anlaşmayla her bir ortağın rollerini, sorumluluklarını, yatırımlarını ve haklarını belirlersiniz.
Anonim Şirket: Yasal olarak tek bir varlık şeklinde hareket ettiği kabul edilen bir kuruluştur. Sermayesi belirli, bölüştürülmüş olan ve yalnız malvarlığıyla sorumlu bulunan şirkettir.
Bunlarla ilgili gereklilikler, yasalar ve bilgiler sürekli olarak güncellendiği için, en ideali Türkiye Ticaret Bakanlığı sitesinin kılavuzuna bakmak ya da size en uygun işletme türüne yardımcı olması için bu konuda uzman muhasebecilere danışmaktır.
Eğer bir limited şirket, ortaklık veya şahıs firması kurmak istiyorsanız, bir avukat bulmalısınız. Hukuki ve mali konularda uzman değiliz, bu yüzden bazı tavsiyelerde bulunabilmemize rağmen, bu süreci her şeyin yerli yerinde olduğundan emin olarak tamamlamak için bir profesyonelin yardımını almak iyi bir fikirdir.
05. Markanızı Tescil Ettirin
Şirketinizi kurduktan ve marka adınızı belirledikten sonraki adım artık markanızı tescil ettirmenizdir.
Türkiye'de bu işlem Türk Patent ve Marka Kurumu tarafından gerçekleştirilir. Marka tescili TPE üzerinden online yapılabileceği gibi aynı zamanda marka vekilleri tarafındanda da yapılabilir.
Marka Tescili için gereken belgeler ise şöyledir:
Şahıslar için:
T.C kimlik fotokopisi
Başka bir kurum üzerinden başvuru yapılacaksa Vekaletname
Markanızın detayları ( Logo veya amblem gibi işaretleri)
Başvurunun yapıldığına dair ödeme dekontu
Tüzel Kişiler için (Anonim veya Limited Şirket)
Ticaret sicil gazetesi fotokopisi
Vergi levhası fotokopisi
Markanızın detayları ( Logo veya amblem gibi işaretleri)
Vekaletname
Başvurunun yapıldığına dair ödeme dekontu
Unutmayın markanızı tescil ettirmek için başvuru yaptıktan sonra tescil süresi 6 ay kadar sürebilir.
06. Bir E-Ticaret Platformu Seçin
Hangi ürünleri satacağınızı ve ürünleri nereden temin edeceğinizi bulduktan sonra büyük bir adımı tamamlamış olursunuz.
Sırada ürünleri nerede satacağınıza karar vermek var. Web sitenizi markanızın yüzü gibi düşünebilirsiniz. Siteniz, markanızı ve genel müşteri yolculuğunu yönlendirebileceğiniz yerdir. Ayrıca ödemeler ve diğer önemli işlemler de siteniz üzerinden yürür.
E-ticaret platformu seçerken göz önünde bulundurmanız gereken bazı faktörler:
Özellikler: Platform, güzel görünen ama aynı zamanda yüksek performansla çalışan bir e-ticaret sitesi kurmanıza izin veriyor mu? Pazarlama kampanyaları oluşturmak, envanteri yönetmek, birden fazla kanalda satış yapmak ve ödeme almak için bu platformu kullanabilir misiniz? Vergi ve diğer ücretler için hesaplama otomasyonu var mı, ödeme deneyiminizi özelleştirebilir misiniz veya sitenize online canlı sohbet özelliği ekleyebilir misiniz? Kısacası, seçtiğiniz platform da işinizle birlikte büyüyebilir mi?
Özel işletmeler: Tasarım hizmeti mi vermek mi istiyorsunuz, ürün abonelikleri mi satmayı planlıyorsunuz, yoksa farklı bir niş fikriniz mi var? Seçtiğiniz platform size ideal e-ticaret sitesi kurmak için ihtiyacınız olan imkanları sunuyor mu?
Mobil görünüm: E-ticaret sitesi kurmak için seçtiğiniz web sitesi kurma aracı sitenizi mobil cihazlar için optimize ediyor mu? Alışveriş yapanlar mağazanızı telefonlarından rahatça gezebilecekler mi?
Ölçeklenebilirlik: Bir siteyi kurduktan sonra ileride değiştirmek çok zordur. Bu nedenle, işinizi hem şimdi hem de gelecekte en iyi şekilde destekleyecek bir platforma girin. İşiniz büyüdükçe size reklam, ön sipariş, indirim kampanyaları gibi profesyonel araçlar sunan siteleri tercih edin. Kazancınız arttıkça sizden daha fazla komisyon almayacak olmalarına dikkat edin.
Güvenlik ve güvenilirlik: Başınıza güvenlikle ilgili bir sorun geldikten sonra durumu çözmek için çok geç olacaktır. E-ticaret sitenizi hacker’lardan, dolandırıcılıktan ve kredi kartı ile ilgili sorunlardan arınmış olması gerekir. Ayrıca aniden artan satış yükünüzün siteyi çökertmeyeceğinden de emin olmalısınız.
SEO: Sitenizin Google'da üst sıralara çıkmasını istiyorsunuz. Bunu yapmak için, güçlü bir teknik SEO temeline, ardından sitenizi istediğiniz şekilde optimize edecek araçlara ihtiyacınız var. Örneğin, Wix; meta etiketler, URL bağlantıları, yapılandırılmış veriler vb. özellikleri kişiselleştirme fırsatı sunar. Detaylı bilgi SEO Nedir? yazımıza göz atabilirsiniz.
Wix E-ticaret gibi bir platform seçerek bir e-ticaret sitesi kurmak, yürütmek ve büyütmek için ihtiyacınız olan her şeye sahip olabilirsiniz.
07. Mağazanıza İsim Verin, Domain ve Hosting Alın
Hangi ürünü kime ve nasıl satacağınızı belirledikten sonra, işiniz ve markanız için unutulmaz bir isim bulma zamanı gelmiş demektir.
Siteniz için akılda kalıcı bir isim seçin. Ürününüz, sektörünüz, değerleriniz veya markanızı eşsiz kılan özelliklerle ilgili kelimeler düşünün.
Marka ismi seçiminizde size yol göstermesi için arama motoru optimizasyonundan yararlanabilirsiniz. İlgili internet aramalarına ve Google Trendler’e göz atarak müşterilerin kullandığı terimleri keşfedin.
İsminizde ürün kategorinize veya belli bir ürüne yer verin, sunduğunuz ürün müşteriler tarafından kolayca anlaşılabilsin. Örneğin şapka satıyorsanız “aksesuar,” “fötr” veya “kasket” kelimelerini kullanmayı unutmayın. En önemlisi, marka isminizin dikkat çekmesine özen gösterin. Eşsiz bir marka ismi seçmeden önce:
Direkt rakiplerinizi araştırın
İsim fikirlerinizi Google ve sosyal medyada aratın
Yerel ticari sicil kaydı hizmetlerine bakın
Bir isimde karar kıldığınızda siteniz için profesyonel bir domain ve hosting alın. En doğru domain seçmenin yolu site isminizle birebir eşleşme sağlamaktır. Bu sayede müşterileriniz sizi kolaylıkla bulabilir.
Wix gibi platformlar sayesinde doğrudan domain tescili yapabilir, domaininizi sitenize bağlayabilir ve başka platformlara ek ücretler ödemeden ücretsiz hosting hizmetlerinden faydalanabilirsiniz. Ödeme kabul edebilmek için Wix'e kaydolduğunuzda, ilk yıl için bir ücretsiz domain alma hakkınız da bulunur.
Aşağıda domain ve hosting ile ilgili, size yardımcı olması için hazırladığımız bazı içeriklere göz atabilirsiniz.
08. Sitenize Bir Ödeme Sağlayıcısı Bağlayın
Bir online alışveriş sitesi kurma söz konusu olduğunda, en önemli şeylerden birisi de nasıl ödeme alacağınızdır. Mağazanızın online ödemeleri sorunsuz ve güvenli bir şekilde kabul edebilmesini sağlamak en önemli özelliklerden sayılabilir.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul edeceğinize karar verin. Müşterilerinize birden fazla seçenek sunmanız gerekir, böylece tercih ettikleri seçeneği kullanabilirler. Genellikle aşağıdaki gibi bir veya daha fazla ödeme yöntemi sunabilirsiniz:
Kredi/Banka Kartları
Dijital cüzdanlar
Banka havaleleri
Yüz yüze ödeme
Şimdi al, sonra öde seçenekleri
NFT
Ardından, ödeme sağlayıcınızı seçin. Ödeme sağlayıcıları, müşterilerden aldığınız tüm ödeme işlemlerini yürütür. Bir e-ticaret sitesi üzerinden ödeme kabul etmeye başlamak için ödeme sağlayıcınızın kim olduğunuzu ve banka hesabınızı teyit etmesi gerekir.
Üçüncü taraf ödeme eklentileri yani entegrasyonlar da sunabilirsiniz. Dünya çapında 50’nin üzerinde ödeme çözümü sunan eklentileri Wix üzerinden kurabilirsiniz. Wix, bu eklentiler için ek komisyon talep etmez ve bu ödeme çözümlerini e-ticaret sitenize direkt bağlayabilirsiniz.
Aşağıda size yardımcı olması için hazırladığımız bazı içeriklere göz atabilirsiniz.
Aşağıda İngilizce olarak sitenize nasıl ödeme sağlayıcısı ekleyebileceğinizi öğrenebilirsiniz. Dilerseniz videonun sağ altında bulunan "Ayarlar" butonuna basıp Altyazı'ya tıklayıp otomatik çeviri bölümünden Türkçe'yi işaretleyerek, Türkçe altyazılı izleyebilirsiniz.
09. Bir Dropshipping Tedarikçisi ile Ortaklık Kurun
Hızlı bir şekilde satış yapmaya başlamak istiyorsanız, stoksuz e-ticaret olarak da bilinen bir dropshipping işi kurmayı düşünebilirsiniz. Dropshipping, hızlı bir şekilde kurulabilmesinin yanı sıra, ön maliyetler ve envanter yönetimi konusunda önemli avantajlar sunar.
Dropshipping Nedir ve Nasıl işler?
Dropshipping, herhangi bir envanter yönetmeden, stok yapmak ve sipariş karşılamak zorunda kalmadan ürün satmanızı sağlayan, kurması ve işletmesi kolay bir perakende satış seçeneğidir.
E-ticaret sitenizi bir dropshipping tedarikçisiyle entegre edin ve onların kataloğundan müşterilerinize satmak istediğiniz ürünleri seçin.
Dropshipping'in en yaygın türlerinden biri, print on demand yani talep üzerine baskıdır. Örnek olarak bir tişört baskı işi kurarak, tasarımınızı kendiniz yaptığı tişörtleri evinizin konforundan çıkmadan satışa sunabilirsiniz.
Dropshipping süreci nasıl işler?
Tedarikçinin kataloğundaki ürünlerden satmak istediklerinizi seçersiniz
Ürünleri sitenizde listelersiniz ve kendi fiyatlarınızı belirlersiniz
Bir müşteri ürünü satın alır ve ödemesini sizin sitenize yapar
Müşterinin siparişini (ve ödemesini) tedarikçiye yönlendirirsiniz
Tedarikçi ürünü doğrudan müşterinizin adresine kargolar
E-ticaret sitenizi Wix'le oluşturursanız, mağazanızı sadece birkaç tıklamayla Modalyst veya Spocket gibi dropshipping hizmetleriyle entegre edebilirsiniz. Ürünleri Wix’in dışına çıkmadan listeleyip yönetebilirsiniz. Tüm müşteri siparişleri otomatik olarak tedarikçilerinize gönderilir. Bu sayede ofis işlerinizin ve müşteri hizmeti görevlerinizin hepsini tek bir yerden yönetebilirsiniz.
10. Sitenizi Satış Odaklı Tasarlayın
Artık yaratıcılığınızı kullanabileceğiniz, işin en keyifli olan kısmı geldi. Burada amaç, online vitrininizi güzel bir şekilde tasarlamak ve tasarımı satışa dönüştürmek için sitenizin optimize edilmesini sağlamaktır.
E-ticaret sitenizin etkileyici görünmesi önemli, ama aynı zamanda müşterilere ürünleri kolayca bulma ve gönül rahatlığıyla satın alma işlevi sunması da çok önemli.
Unutmayın: Bu adımda müşteri ilişkileri yönetimi (CRM - Customer Relationship Management) stratejinize de karar vermeniz gerekir. Wix'e kayıt olduktan sonra ücretsiz CRM özelliklerinden de faydalanabilirsiniz.
İşte e-ticaret sitenizi tasarlarken dikkate almanız gereken bazı önemli noktalar:
Bir e-ticaret sitesi şablonu kullanın
Tekerleği yeniden icat etmeye gerek yok. Wix, mağazanızın tamamen özgün görünmesini sağlamak için size özelleştirilebilen ve kişiselleştirebileceğiniz birçok e-ticaret sitesi şablonu sunar. Aynı zamanda bu şablonlar mağazanızın ihtiyaç duyacağı tüm temel özellikleri içerir, böylece hepsini sıfırdan oluşturmak zorunda kalmazsınız. Ek olarak, diğer e-ticaret sitesi örneklerine bakmak ilham almak için faydalı olabilir.
Mağazanızın yapısı üzerine iyice düşünün
Ünlü markaların ve satıcıların daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunmak için gezinme menülerini, filtrelerini, alt menülerini ve alışveriş sepetlerini nasıl kullandıklarına dikkat edin.
Üç tıklama kuralını takip edin
Genel bir kural olarak, ürünlerinizin üç veya daha az tıklama sonucu erişilebilir olmasını sağlayın. Gezinme çubuğunun veya sayfaların çok kalabalık görünmemesine dikkat edin. Yani müşterilerin ana sayfanızdan (veya girdikleri başka herhangi bir sayfadan), istedikleri ürün sayfasına kolay bir şekilde geçmesini sağlayın. Ürün sipariş sürecinin akıcı olması alışveriş deneyimini zenginleştirir. Kargo detayları, iade politikaları ve iletişim bilgileri gibi önemli bağlantıları koymayı da unutmayın.
Sattığınız ürünler konusunda net olun
Ziyaretçileriniz siteye girer girmez ne sattığınızı anlamalıdır. Site dışında verdiğiniz reklamlar veya pazarlama çalışmalarınız buna yardımcı olsa da, sayfa başlıklarının net olmasını sağlayın, kolay arama menüleri ve güçlü görseller kullanın. Ürünlere ait boyut, ağırlık vb. gibi teknik detayları da eksiksiz bir şekilde dahil edin.
İpucu: Sitenizin meta verilerini, mağazanızın türünü içerecek şekilde güncelleyin. Örneğin, Kaft adlı bir t-shirt mağazasıysanız, sitenizin meta başlığı “KAFT | T-Shirt Mağazası” olarak gözükmeli.
Net CTA'ler yazın
Satın alma sürecinin her aşamasında, müşterileriniz daha sonra ne yapmaları gerektiğini bilmelidir. Eylem çağrısı olarak da bilinen Call-to-Action (CTA) metninin sezgisel olduğundan emin olun ve tıklandığında müşterinin neye yönlendirileceğini açıkça belirtin. (örneğin; “Sepete ekle” veya “Buna benzer başka ürünler gör” gibi).
Detaylı ürün açıklamaları yazın
Tedarikçileriniz ürün açıklamalarını göndermediyse bu açıklamaları yazmak size zor gelebilir. Ancak ürünlere orijinal açıklamalar yazmamak çok büyük bir eksiklik. Ürün açıklamaları hem SEO hem de markaya olan güven açısından siteye geri dönüş oranlarınız, sitenizin görülebilirliği vb. faktörlere etki eder.
Görselleri bilinçli bir şekilde kullanın
Online satış sürecinde ürün fotoğrafları son derece önemli bir özelliktir. Müşteriler genelde öncelikle resimlere bakar ve bu resimler satın alma kararlarına büyük etki eder. Ürünün görünümünü, hissiyatını, boyutlarını, ağırlığını vb. özelliklerini göstermek için profesyonel fotoğraflar ve videolar kullanın.
11. Pazarlama Kampanyalarınızı Başlatın
Artık ilk satışınızı yapmak için hazırsınız. Haberi herkese yayma zamanı. Çeşitli pazarlama stratejileri kullanarak online alışveriş sitenize müşteri çekin. Bazı ücretli ve ücretsiz pazarlama stratejileriyle müşterileri e-ticaret sitenize yönlendirebilir, web sitesi trafiğinizi artırabilirsiniz.
Organik Pazarlama Araçları:
Sosyal Medya
Sosyal medyada aktif olun. Bir Youtube kanalı açın, bir Facebook işletme sayfası açın. E-ticaret sitesi bağlantınızı, konum ve iletişim bilgilerinizi güncelleyin. Yorum bırakabilme seçeneğini etkinleştirin ve yorum yazan herkese mutlaka cevap verin.
Sonra ise promosyonlar, indirimler ve yeni ürünlerle ilgili gönderiler yazıp sitenize bağlantı verin ve müşterilerinizin doğrudan sosyal medya üzerinden alışveriş yapmalarına olanak sağlayın.
Aşağıda size yardımcı olması için hazırladığımız bazı içeriklere göz atabilirsiniz.
E-Posta Pazarlama
İlk olarak, bir kurumsal e-posta adresi oluşturun. Ardından, müşterileri sitenize kaydolmaya teşvik eden bir lightbox koyarak veya sitenizin alt bilgisine bir kayıt formu ekleyerek bir e-posta listesi oluşturun. Müşterilerinizi e-posta listesine katılmaya teşvik etmek için mesela, ilk alışverişlerinde kullanabilecekleri bir indirim verebilirsiniz.
Ardından, kısa vadeli promosyonları, işletmenizle ilgili güncellemeleri, ürün tavsiyeleri ve yılın belirli zamanlarıyla ilgili öne çıkan şeyler hakkında haber bültenleri göndermek için bir e-posta pazarlama aracı kullanın.
SEO
Google arama sonuçlarında üst sıralarda çıkmak için sitenizi optimize edin. Sitenin her sayfası için meta başlıklarınızı ve açıklamalarınızı optimize edin ve diğer türden e-ticaret SEO uygulamalarını kullanın. Google Alışveriş ve Google İşletme Profili gibi ücretsiz araçları kullanabilirsiniz. Bunların hepsi yerel arama sağladığı gibi, Google’daki genel görülebilirliğinizi de artırır.
Ücretsiz Wix SEO Wiz uygulamasını kullanarak bu süreçle ilgili yardım alabilirsiniz.
Sadakat Programları:
Müşterilerinizin tekrar geri gelmesi için sadakat kampanyaları yürütebilirsiniz. Bunların dikkatli bir şekilde düşünülmesi ve planlanması gerekir, ancak Smile gibi eklentiler bu süreci kolaylaştırabilir. Verilen her sipariş veya sosyal medyada sizle ilgili paylaşılan her gönderim için puan vermek gibi ödüller sunun. Hem mevcut müşterilerinizi tutmuş hem de üzerinizde daha fazla dikkat çekmiş olursunuz.
Aşağıda Wix Sadakat Programı ile ilgili bazı içeriklere göz atabilirsiniz.
Ücretli Pazarlama Kampanyaları
Facebook ve Instagram Reklamları
Facebook ve Instagram gibi platformlar, belli demografileri veya ortak ilgi alanı gruplarını hedefleyerek reklam verebilmenizi sağlıyor. Eğer bu süreci kolaylaştırmak istiyorsanız; Wix, reklamlarınızı optimize etmek için yapay zeka kullanır ve sitenizin kontrol paneli üzerinden ideal kitlenizi hedef alan Facebook ve Instagram reklamları oluşturmanızı sağlar.
Google Reklamları
Google Alışveriş Reklamları: Google AdSense reklamları, ilgili arama sonuçlarında üstte çıkmanızı sağlayan tıklama başına ödemeli reklamlardır. Müşteri reklama tıkladığında, ayarlarınıza bağlı olarak doğrudan web sitenize veya Google’daki alışveriş tamamlama sayfasına yönlendirilir. Google Alışveriş ve diğer Google Reklamlarını keşfedin.
E-ticaret Sitesi Kurmanın Avantajları
Yazının başında bahsettiğimiz gibi oldukça rekabetçi bir alan, peki hala avantajlı mı? Evet. Hala geçerli olan birçok avantajı sayesinde e-ticaret sitesi kurmak hala en popüler iş fikirleri arasında. İyi bir planlama, kaliteli ürün - hizmetler sunma ve etkili pazarlama stratejileri ile hala başarılı olmak mümkün.
İşte e-ticaret sitesi kurmanın bazı avantajları:
- Düşük İşletme Maliyetleri: E-ticaret ile online satış yapmak, fiziksel mağaza işletmelerinin kira, personel ve stok maliyetlerinden tasarruf etmenizi sağlar, bu da işletme maliyetlerini küçültür.
- Uluslararası Müşteri Kitlesi: E-ticaret, dünya genelindeki müşterilere ulaşmanızı sağlar, coğrafi sınırlamalar olmadan ürünlerinizi satmanıza olanak tanır.
- Daha Fazla Veri ve Web Sitesi Analizi: E-ticaret, müşteri davranışlarını izleme ve analiz etme şansı sunar, bu da iş stratejilerinizi iyileştirmenizi sağlar.
- Dijital Pazarlama Fırsatları: İnternet, SEO, sosyal medya pazarlama ve diğer dijital pazarlama stratejileri ile müşteri çekme ve marka bilinirliğinizi artırma fırsatları sunar.
- 7/24 Hizmet: E-ticaret siteniz yayından kaldırmadığınız sürece her zaman çalışır. Bu sürekli erişime, gelirin sürekli olarak akmasına olanak tanır.
Hemen Başarılı Bir E-ticaret Sitesi Kurun
E-ticaret siteniz sadece birkaç gün içinde hazır olabilir! Wix E-ticaret, ihtiyacınız olan envanter yönetimi, ödemeler vb. araçların hepsini bir arada, kolay erişiminize sunuyor.
İlk yapmanız gereken işiniz için sağlam bir plan oluşturmak. Ardından, sitenizi kurup direkt satış yapmaya başlayabilirsiniz.
Daha fazla bilgi:
Sıkça Sorulan Sorular
E-ticaret sitesi kurma maliyeti ne kadardır?
E-ticaret sitesi kurma maliyetleri de e-ticaret paketi fiyatlarına göre değişir. Temel işletme özellikleri içine alan paket türleri genellikle yıllık 2000TL - 3500 TL civarındadır. Daha ileri özelliklere sahip e-ticaret alt yapıları da aylık olarak 500 – 750 TL arasında olmaktadır. Eğer bir Wix sitesi üzerinden e-ticaret paketi almak istiyorsanız fiyatlarımıza buradan göz atabilirsiniz.
Detaylı bilgi ve ipuçları için E-ticaret Sitesi Kurmanın Maliyeti yazımıza göz atabilirsiniz.
E-ticaret işinde para var mı?
Kendi e-ticaret sitemi nasıl kurarım?
Ücretsiz e-ticaret sitesi kurulur mu?
Satış sitesi için şirket açmak gerekir mi?
E-ticaret evde yapılır mı?
E-ticaret sitesi kurmak yasal mı?
E-ticaret paketi nedir? E-ticaret paketi nasıl seçilir?
Yael İba Tepeleni
SEO and Content Marketing Specialist
