Drip Marketing Nedir ve Nasıl Yapılır?

Damla pazarlama olarak da bilinen drip marketing ile sektörünüzde yükselmenize yardımcı olacak ve hedef kitlenizi büyütecek bir pazarlama stratejisi oluşturabilirsiniz. Peki bir drip campaign yani damla pazarlama kampanyası nedir ve nasıl yapılır?

Damla damla iletişime geçmek olarak da tanımlayabileceğimiz drip campaign, birkaç gün süresince gönderilmek için önceden planlanan bir dizi e-postadır. Bu strateji, standart e-posta pazarlamasına göre daha fazla etkileşim oluşturur ve daha fazla dönüşüm sağlar.

Bu yararlı e-posta pazarlama aracını kullanarak siz de damla pazarlama yapmaya başlayabilirsiniz. Bu yazıda, farklı türdeki drip kampanyaları örnekleri ve kendi kampanyanızı oluşturmak için adım adım talimatlar bulabilirsiniz.

Damla pazarlama kampanyası yani drip campaign nedir?

Damla kampanyası, en yaygın olarak e-posta pazarlama için kullanılan bir pazarlama otomasyonu biçimidir. Bu yöntemle, kişilerinize uzun bir süre boyunca önceden yazılmış, önceden planlanmış bir dizi e-posta gönderilir.

Kampanyadaki her e-postanın zamanlaması önceden tanımlanmış tetikleyicilere dayanmaktadır. Örneğin, belirli bir e-postayı kullanıcılara abone olduktan sonra ve bundan 3 gün sonra ikinci bir e-posta gönderilecek şekilde planlayabilirsiniz. Bu şekilde, iletişim stratejinizi kitlenizin davranışlarına uyarlayarak mesajınızı kademeli olarak "damlalar" halinde iletirsiniz.

Damla kampanyaları göndermenin çeşitli faydaları vardır. Birincisi, kişilerinizi agresif bir pazarlama kampanyasıyla bunaltmak yerine iletişimi zamana yayarak yavaş yavaş artan bir merak ve ilgi oluşturmanıza yardımcı olur. Damla e-postaları hedeflendiğinden ve kişiselleştirildiğinden, kullanıcılar için tek bir email blast'ten yani e-posta patlamasından daha çekicidirler. Sonuçta, bu teknik daha az abonelik iptaline ve daha yüksek bir dönüşüm oranına yol açar.

İkincisi, damla e-postalar, işinizi kitlenizin zihninde ön planda tutarak katılımı artırır. Markanız hakkında süregiden bir konuşma görevi görürler, zamanla güven oluştururlar ve satış hunisi boyunca nazikçe onlara rehberlik ederler.

Hangi damla pazarlama platformunu kullanmalısınız?

Damla e-postaları oluşturmanın en kolay yolu, bunu doğrudan profesyonel web siteniz aracılığıyla yapmaktır. Bu şekilde, işinizle ilgili tüm bilgileri - site verilerinden e-posta pazarlama kampanyalarına kadar - tek bir platformda organize edebilirsiniz.

Başlamak için, Wix kontrol panelinizin menüsünde bulunan Ascend by Wix bölümüne gidin. Oradan Müşteri Yönetimi'ni seçin ve Otomasyonlar'a tıklayın. Çok Adımlı Otomasyonlar özelliğini kullanarak, tek bir tetikleyiciye dayalı 10 adede kadar yüksek düzeyde hedeflenmiş e-posta damlalarından oluşan bir dizi oluşturabilirsiniz.

Farklı damla e-posta kampanyası türleri nelerdir?

İster abonelik satın alımından sonra bir müşteriyle iletişime geçiyor olun, ister alışveriş sepetindeki ürünleri satın almalarını sağlıyor, otomatik e-posta dizilerinin çeşitli senaryolarda yararlı olduğunu göreceksiniz. Oluşturabileceğiniz drip kampanya türlerine ilişkin örnekler aşağıdaki gibidir:

• Karşılama e-postaları: Yeni bir kişi kaydolduğunda, abone olduğunda veya ücretsiz deneme talebi yolladığında göndermek üzere otomatik karşılama e-postaları oluşturun. Onlarla tanışmaktan memnun olduğunuzu bilmelerini sağlayın ve markanız hakkında güçlü bir ilk izlenim oluşturmak için şirketinizin ürünlerini ve değerlerini tanıtın.

• Potansiyel müşterileri ikna kampanyaları: Potansiyel müşterileri zamanla satın almaya ikna eden bir dizi e-posta hazırlayın. Bunu yaparken kullanıcıları sektörünüz hakkında eğitmeyi veya onlara ücretsiz denemeler ve danışmanlıklar sunmayı seçebilirsiniz. Pazarlama hunisinde ilerledikçe bir web seminerine kaydolmalarını veya uygulamanızı indirmelerini sağlamak gibi kişileri işinize dahil etmenin yollarını düşünün.

• Kullanıcı katılımı kampanyaları: Kullanıcıları sitenize geri dönmeye davet eden mesajlar oluşturun. Örneğin, markanızla bir süredir etkileşimde bulunmayan abonelere "Sizi özledik" e-postası veya onları sunduğunuz ürün ve hizmetlere daha fazla göz atmaya ikna eden bir "Bunları da beğenebilirsiniz" e-postası göndermek isteyebilirsiniz.

• Terk edilmiş alışveriş sepeti e-postaları: Müşterilerin, özellikle de alışveriş sepetleri dolu olsa da henüz satın alma işlemini tamamlamamış olanların ilgisini çekecek e-posta kampanyaları oluşturun. Alışveriş sepetinin terk edilmesi ortalama %80'e yaklaşan büyük bir sorun. Damla e-postalar satın alma sürecini yeniden canlandırabilir. Satışları kapatmak için, bu müşterileri onları sitenize geri çekecek bir dizi otomatik eylemle hedefleyin.

• Yenileme e-postaları: Ürünlerinizi veya hizmetlerinizi abonelik olarak satıyorsanız müşterilere yenileme hatırlatıcıları gönderin. Otomatik yenileme ile çalışıyorsanız, hesaplarının ücretlendirileceğini önceden yazılmış otomatik bir e-posta ile kullanıcılara bildirin. Otomatik yenileme aktif değilse de aboneliklerinin bitmek üzere olduğu konusunda onları uyarın ve kullanıcılardan hizmetinize tekrar kaydolmalarını isteyen bir damla kampanyası oluşturun.

• Onay e-postaları: Müşterilere yalnızca satın aldıkları için teşekkür etmekle kalmayıp, aynı zamanda sürekli katılım sağlayan bir onay damla kampanyası oluşturun. Örneğin, teşekkür e-postası gönderdikten sonra, yeni ürün özelliklerini veya aksesuarları tanıtan damla e-postalarıyla onlarla yeniden etkileşim kurabilirsiniz.

• Adım adım öğreticiler: Uzmanlığınızı paylaşmak ve sitenize ziyaretçi çekmek için bir dizi kısa eğitimler oluşturun. Abonelere kapsamlı bir drip e-posta seti sunarak - bir dizi birbirinizden alakasız e-posta yerine - markanıza ilgi ve bağlılık oluşturabilirsiniz. Hızlı bir SEO eğitiminden yararlı sosyal medya pazarlama ipuçlarına, bir blog yazısı içeriğini farklı e-postalara bölerek eğitici kurslar verin.

Damla pazarlama kampanyası nasıl oluşturulur?

Kendinize ait bir damla e-posta kampanyası oluşturmaya hazır mısınız? Aşağıdaki adımları takip edin:

1. Ana hedefinizi belirleyin

2. Hedef kitlenizi belirleyin

3. Kampanyayı planlayın

4. Etkileyici içerikler oluşturun

5. Kampanyanızı başlatın

6. Stratejinizi geliştirin

01. Ana hedefinizi belirleyin

Belki yeni potansiyel müşteriler bulmak belki de markanızın adını duyurmak istiyorsunuz. Başarmak istediğiniz şey ne olursa olsun, damla kampanyalarınızı oluştururken aklınızda net bir hedef olması önemlidir.

Hedefinizi tanımlamak için damla kampanyasının sonucunda kitlenizin ne yapmasını istediğinizi düşünün. Bir ürün satın almalarını mı istersiniz? Ücretsiz bir deneme için kayıt olmalarını mı? Veya sitenizle yeniden etkileşime geçmelerini mi?

Belirli bir hedefe karar vermekte sorun yaşıyorsanız, aşağıdakilerden herhangi birinin size uyup uymadığına bakın:

• Bir ürünü tanıtmak

• Satış yapmak

• Marka bilinirliği oluşturmak

• Etkileşimi artırmak

• Kayıtları artırmak

Hedefinizi seçtikten sonra bir yere yazın. Bu, damla kampanyanızın tamamı için bir yol haritası işlevi görecek.

02. Hedef kitlenizi belirleyin

Mesajlarınız okuyucularınız için ne kadar kişisel ve alakalı olursa, e-posta pazarlamayla başarılı sonuçlar elde etme ihtimaliniz de o kadar yükselir. Bunu göz önünde bulundurursak, hedef pazarınızın belirli alt kümeleri için farklı e-postalar oluşturmanız gerekir.

Pazar segmentasyonu adı verilen süreç, hedef kitlenizi paylaşılan özelliklere göre farklı müşteri türlerine ayırmayı içerir. Bu özellikler, demografik verilerinden sitenizdeki davranışlarına ve satın alma geçmişlerine kadar her şey olabilir. Bu bilgilere dayanarak, hangi kampanyaları hangi kişilere göndereceğinizi belirleyen tetikleyiciler oluşturmalısınız.

Örneğin, terk edilmiş alışveriş sepetleri için bir tetikleyici oluşturabilirsiniz. Bu durumda, segmentiniz alışveriş sepetlerine 24 saat veya daha uzun bir süre içinde geri dönmemiş kişiler olabilir. Ardından, bu segment için satışları tamamlamak amacıyla bir damla e-posta kampanyası oluşturabilirsiniz.

Başka bir tetikleyici, şirketinizin bültenine yeni bir abonelik olabilir. Burada yeni aboneler için bir segment oluşturursunuz. Daha sonra, bu kategoriye giren kişilere bir damla karşılama e-postası gönderirsiniz.

03. Kampanyayı planlayın

Bu noktada, damla e-postalarınızı gönderirken amacınızın ne olduğunu ve onları hangi gruplara göndereceğinizi biliyor olmalısınız. Ama kaç tane damla oluşturmalısınız? Ve onları ne sıklıkla göndermelisiniz? Bir yandan, izleyicilerinizin ilgisini ve ilgisini korumak isterken diğer yandan da çok fazla içerikle onları boğmak istemezsiniz.

Etkili e-posta damla kampanyaları, mesajlar arasında 3 günden 2 haftaya kadar bir ara bulunan, 4 ile 10 e-posta arasında değişir. İlk birkaç e-postanız arasında 3-4 günlük bir boşluk bırakmak isteyebilirsiniz, böylece tetikleyiciden hemen sonra kullanıcılarla etkileşim kurabilirsiniz. Bundan sonra, kişilerinizi bunaltmamak için e-postalarınız arasında daha fazla boşluk bırakın.

Önerilen yöntemler olsa da sihirli sayıların olmadığını unutmayın. İlk birkaç damla kampanyanızı gönderdikten sonra, verilerinizi analiz edin ve en iyi noktaya ulaşana kadar e-postalarınızın miktarını ve zamanlamasını uyarlayın.

04. Etkili içerikler oluşturun

Hedeflerinizi tanımladınız, segmentleri ve tetikleyicileri belirlediniz ve damla e-postalarınızın zamanlaması ve aralığını planladınız. Şimdi, içeriğin kendisiyle ilgilenmeniz gerek.

E-postaları yazarken, yararlı, ilginç ve okuyucuları istediğiniz eyleme yönlendiren bir mesaj vermeyi hedefleyin. Etkili içerikler oluşturmak için bazı ipuçları:

• Güçlü konu başlıkları kullanın: Başarılı bir damla pazarlama kampanyasına giden ilk adım, insanların mesajınızı açmasını sağlamaktır. Bu konuda yardıma ihtiyacınız varsa nasıl ilgi çekici bir konu başlıkları yazabileceğinize dair bu ipuçlarına bir göz atın.

• Kişiselleştirin: Okuyucular, e-postalarınızın kendileri için olduğunu düşündüklerinde daha ilgili olurlar. Hangi mesajların ve promosyonların farklı grupları çekeceğini belirlemek için kitle segmentlerinizi kullanın ve damla kampanyalarınızı buna göre uyarlayın.

• Tutarlı bir marka sesi kullanın: Tıpkı insanlar gibi markaların da kişilikleri vardır. Unutulmaz bir marka kimliği oluşturarak kişilerinizin işinizi tanımasına ve sevmesine yardımcı olun. Bunu, e-postalarınızda komik ve eğlenceli, profesyonel ve otoriter ya da ikisinin arasında belirli bir konuşma tarzını veya ses tonunu benimseyerek yapabilirsiniz.

• İçeriğinizi kısa tutun: Abonelerinizi çok sayıda yeni bilgi veya büyük metin blokları ile bunaltmayın. Kolayca anlaşılmaları ve okunma olasılıklarını artırmak için mesajınızı kısa ve öz tutun, ve bol miktarda boş alan kullanın.

• Kattığınız değere odaklanın: Yalnızca işinizin ayrıntılarını veya teklifinizin özelliklerini açıklayan e-postalar kullanmayın. Bunun yerine, ürün veya hizmetinizin kullanıcılara nasıl fayda sağladığına odaklanın.

• Bir aciliyet duygusu yaratın: Kullanıcılara, bir sonraki eylemlerinin bekleyemeyeceğini hissettirin. Bunu, bir hafta içinde sona eren bir kupon kodu gibi kısa süreli özel fırsatlar sunarak yapabilirsiniz.

• Bir eylem çağrısı ekleyin: E-postalarınızın her biri, okuyucuları nihai hedefinize yönlendiren bir eylem çağrısı içermelidir. Call-to-action(CTA) olarak da bilinen bu çağrılar, "Şimdi başlayın", "İndir" veya "Kaydolun" gibi doğrudan, işlem odaklı bir dille göze çarpan bir düğme olarak sunulmalıdır.

• Beklenti oluşturun: E-postalarınızı okuyucuları daha fazlası için heyecanlandırarak sonlandırın. Bir tatil indirimi, yarışma, yeni bir e-kitap ve daha fazlası hakkında ipuçları bırakmak için mesajınızın sonuna notlar ekleyebilirsiniz.

05. Kampanyanızı başlatın

E-postalarınızı oluşturup stratejinizi tamamladıktan sonra, sıra bunları hedef kitlenize göndermekte. Bütün süreç otomatik olduğundan, yapmanız gereken tek şey ilk tetikleyiciyi (örneğin, bülteninize abone olmak) ayarlamak ve takip eden e-postalar arasındaki gün sayısını belirlemektir. Bunu doğrudan Wix sitenizin Otomasyon Kontrol Paneli üzerinden yapabilirsiniz.

06. Stratejinizi geliştirin

Her iyi pazarlama kampanyasında olduğu gibi, sonuçları optimize etmek için stratejinizi sürekli olarak uyarlamalısınız. Hedefinize ulaşamıyorsanız, kitle segmentlerini düzenlemeniz, mesajları yeniden ayarlamanız veya e-postalarınızın zamanlamasını değiştirmeniz gerekebilir.

Örneğin, açılma oranları düşükse, e-posta listenizi temizlemeyi veya konu satırlarınızı yeniden yazmayı deneyin. Dönüşümler düşükse, kitlenizi tıklamaya ikna eden daha çekici CTA'lar oluşturmayı deneyin. Önemli olan her yeni değişiklikle sürekli olarak iyileştirebilmeniz için kampanyanızın sonuçlarını analiz etmektir.

Silvya Benzeray

Wix Blog