Sanal Pos Nedir ve Nasıl Alınır?
İster online ortamda, ister yüz yüze ya da her iki şekilde satış yapıyor olun, güçlü bir satış noktası (POS; İngilizcede Point of Sale) sistemine sahip olmak, tüm satışlarınızı, ticari operasyonlarınızı ve pazarlama girişimlerinizi tek bir yerde birleştirerek işinizi sorunsuz bir şekilde yürütmenize yardımcı olabilir.
Sanal Pos Nedir?
Bir satış noktası (İngilizcede Point of Sale; kısaca POS) veya satın alma noktası (İngilizcede Point of Purchase; kısaca POP), bir müşterinin ürün veya hizmet satın alma işlemini yaptığı ve ödemenin işlendiği 'noktayı' ifade eder. Bu satın alma işlemi bir POS cihazıyla mağazada da olabilir, tamamen sanal olarak da.
Günümüz POS sistemlerinde karşımıza çıkan bir diğer terim de V-POS yani sanal POS (İngilizcede Virtual Point of Sale). Online satış yapan bir işletmeniz olması durumunda sahip olacağınız POS yazılımıdır.
Bir mağazada nasıl POS cihazı yardımıyla ödeme kabul edebiliyorsanız, e-Ticaret siteniz olduğunuzda da aynı işlemleri sanal POS yardımıyla yapabilirsiniz. Ödeme sayfasında müşterinin ödeme bilgileri, sanal POS sayesinde güvenli bir şekilde bankaya ulaşır ve bu şekilde provizyon alınarak satın alma işlemi gerçekleştirilir.
Sanal POS işlemi nedir?
İşin aslı; bir müşteri bir ürün veya hizmet satın aldığında, bir satış noktası işlemini tamamlamış olur. Bu, resmen satış yaptığınız andır. Sistem, dijital bir makbuz oluşturur ve siz de müşterinize yeni satın aldıkları ürünleri gönderir veya elden teslim edersiniz.
Sanal POS sistemi nasıl çalışır?
Bir POS sistemi (ister yüz yüze ister online olarak veya her iki şekilde de satış yapıyor olun); tüm satışlarınızı, envanterinizi, ödemelerinizi ve daha fazlasını otomatik olarak senkronize etmek ve takip etmek için yapılmış bir donanım ve yazılım kombinasyonunu kullanır.
En bilinen donanım bileşenleri şunları içeriyor:
Yazar kasa
Monitör, iPad, Android tablet veya mobil uygulama gibi bir POS terminali
Barkod tarayıcı
Kredi kartı okuyucusu
Yazar kasa nakit çekmecesi
Fatura yazıcısı
POS yazılımı ise, tüm işlemlerinizi tek bir yerden takip eden bir yazılımdır ve seçtiğiniz POS sistemine bağlı olarak bir sonraki bölümde listelediğimiz özellikleri barındırabilir.
Sanal ve Yerleşik POS Sistemlerinde Dikkat Edilmesi Gereken Özellikler Nelerdir?
İşletmeniz için doğru olan POS sistemini seçerken, hangi yazılım özelliklerinin ve kapasitelerinin olduğuna bakmak önemlidir.
Ödeme işleme
Müşteriler satın alma işlemi yaptığında, POS sisteminiz bunu işler. Nakit, e-Ticaret siteniz aracılığıyla güvenli online ödemeler, manyetik şeritli kredi kartları, çipli kartlar, temassız ödemeler (ör. Google Pay veya Apple Pay) ve bir müşterinin kredi kartı bilgilerini manuel olarak girmeniz gereken kartsız işlemler gibi bir POS sisteminin kabul edebileceği bir dizi farklı ödeme çözümü bulunmaktadır. Ödeme işleme, aynı zamanda, bir müşteri online ödeme yaparken ödeme ayrıntılarını girdiğinde de devreye girer.
Veri girişi
POS sistemleri, ürün ve müşteri verilerini girmek için harcadığınız zamanı en aza indirebilme özelliğine de sahiptir.
Envanter yönetimi
Bu sistemin en önemli işlevlerinden biri de tüm ürünlerinizin satış kanallarınızda (fiziksel mağaza ve online ortamda) takibini yaparak belirli ürünleri sipariş etme zamanınız geldiğinde size gerekli bilgiyi sunmasıdır.
POS sisteminiz;
Ürünleri dijital olarak taramanıza ve saymanıza,
Özel seri numaralarıyla envanter ögelerini düzenlemenize
Ürün çeşitlerine (beden, renk) göre stokunuzu yönetmenize
Farklı konumlardaki envanter seviyelerini takip etmenize
Satın alımları ve siparişleri tek bir yerde birleştirmenize
ve çok daha fazlasına izin verebilmelidir. Bazı çözümler, ürün stokları azaldığında uyarı verir; böylece stokunuz tükenmeye yakınsa sisteminiz otomatik olarak sizi bilgilendirir.
dikkat edilmesi gereken bir nokta..
Çoğu POS sistemi, satışlarınızı görüntülemenize ve raporları takip etmenize izin verir. Ancak, erişilebilen veri türü ve elde ettiğiniz ayrıntı düzeyi açısından sistemler farklılık gösterebilmektedir.
İdeal olarak, POS sisteminiz ayrıntılı satış raporları oluşturabilir (satılan ürünlerin toplam maliyetine, net kâra ve daha fazlasına dayanarak) ve işinizin gidişatına dair anlık görüntüler ve çizelgeler sunabilir.
Müşteri yönetimi ve pazarlama
Tüm müşteri verilerinizi takip edebilmeniz için bir müşteri ilişkileri yönetimi (CRM yani customer relationship management) aracına sahip olmalıdır. Müşterilerin satın alma geçmişini takip etmenize, ad, yaş, doğum günü, telefon numarası ve e-posta adresi gibi müşteri bilgilerini elde etmenize ve müşterilere ulaşmak için e-posta pazarlamasını kullanmanıza olanak tanımalıdır.
CRM çözümümüz olan Wix Ascend, ödeme sırasında e-posta adreslerini toplamak veya doğru Wix App Market entegrasyonuyla mağaza içi satın alımlarda (ve online satın alımlarda da) sadakat puanları sunmak için Wix POS ile sorunsuz bir şekilde çalışmaktadır.
Çalışan raporlaması ve yönetimi
Ekip yönetimi yazılımı, çalışanlarınızın hangi zamanlarda çalıştığını ve nasıl bir performans sergilediğini bilmenizi sağlar. POS sisteminiz; çalışan ekleyip silmenize, çizelgeler oluşturup değiştirmenize, haftalık/fazla mesai saatlerini takip etmenize ve çalışan performanslarını analiz etmenize olanak sağlamalıdır.
Bu bilgiler, satış hedefleri belirlemenize ve çalışan koçunuzu (İK gibi birimler) bilgilendirmenize yardımcı olabilir. Ekibiniz ayrıca giriş ve çıkış yapmak için de POS sistemini kullanabilir ve bazı yazılım türleri, çalışanların belirli görevlere erişebilmesi için gerekli izni de verebilir.
Makbuzlar ve sipariş geçmişi
Makbuzlar, bir siparişe dair dijital veya kağıt üzerinde bilgi sahibi olmanızı sağladığından, geri ödemelerin işlenmesini kolaylaştırır. Ancak, POS sistemleri, makbuz yazdırmanın veya üretmenin ötesine geçer. Satın alınan tüm kalemler, stoktan düşülür ve satış raporlarına kaydedilir. Yapılan indirim veya fiyat değişiklikleri, raporlarda ve müşteri yönetim sisteminizde görünmelidir. Bu veriler, gelecekte daha etkili iş stratejileri oluşturmanıza yardımcı olacaktır.
Bulut ve mobil
Bulut tabanlı bir POS sistemi, bilgileri bulutta depolar. Bulut tabanlı sistemler genel olarak terminal cihazınıza fazla bilgi kaydetmezler. Bunun yerine tüm veriler, bulutta depolanır ve birden çok terminal arasında senkronize edilir. Bulut yazılımının temel avantajı, maliyetli fiziksel sunuculara olan ihtiyacı ortadan kaldırması ve genellikle cep telefonu, iPad veya Android tablette bir uygulama biçiminde olmasıdır.
E-Ticarette Sanal POS için Nasıl Başvuru Yapılır?
E-Ticaret web sitenize sanal POS sistemi almak istediğinizde hazırda bulundurmanız gereken bazı belgeler sırasıyla şöyle;
Ticari Sicil Gazetesi fotokopisi
Vergi levhası fotokopisi
İmza sirküleri
Ancak bankadan bankaya özel olarak istenen ek dokumanlar da olabiliyor. Gerekli belgeler için tam listeyi bankaların web sitelerinden öğrenebilirsiniz. Tabii ki belgelerin yani sıra e-Ticaret sitenizin ve sitenizde satacak ürünlerinizin de olması gerekiyor.
Unutmayın: Kurulu bir şirketiniz yoksa Türkiye’de sanal pos almanız mümkün değil. Bu gibi durumlarda ürünlerinizi satmak isterseniz ödeme kabul etmek için başka kanalları kullanmanız gerekecek.
Sonuç
Hem fiziksel mağazanızda satış yaptığınız hem de e-Ticaret sitenizde ödeme kabul ettiğiniz bir perakende satış işletmeniz varsa, tüm satışlarınızı tek bir yerde birleştiren bir perakende POS sistemi seçmeniz akıllıca olur. Bunun yanında, zaman zaman pop-up mağazalarda ve etkinliklerde satış yapıyorsanız, cep telefonunuzu kolayca kişisel POS sisteminize dönüştüren ve hareket halindeyken kredi kartı ödemelerini kabul etmenizi sağlayan bir mobil POS sistemini tercih edebilirsiniz.
Yael İba Tepeleni
SEO and Content Marketing Specialist
