Dijital Pazarlama Üzerine Kapsamlı Rehber
Bu çağda, internetin olmadığı bir dünya düşünülemez. Dünya genelinde 4,5 milyarı aşkın aktif kullanıcısıyla web, ister aile hakkında güncellemeler, ister bilim ve siyaset haberleri, ister arkadaşlar arasında olan eğlence olsun, bilgilerin paylaşılması ve yayılması için ana merkez haline geldi.
Online dünyaya bu geçiş, işletmelerin ürünlerini ve hizmetlerini tanıtma yöntemlerini de değiştirdi. Çoğu şey gibi, pazarlama alanı da internet etrafında dönmeye başladı - web sitesi kurma, sosyal medya ve online reklamlar büyük ölçüde reklam panolarının, telefon aramaların ve basılı reklamların yerini aldı. Şüphesiz gelecekteki pazarlama faaliyetleri tamamen yeni bir boyuta sahip olacak - metaverse ve web3'ün gelişimi, yenilikçi çözümlerle bizi kesinlikle şaşırtacak.
Bu rehberde, dijital pazarlamanın nedir ve markanızı tanıtmak için dijital pazarlama nasıl kullanılır bunları inceleyeceğiz. İşletmenize fayda sağlayacak belirli uygulamaları öğrenebilmeniz için farklı dijital pazarlama türlerinden de bahsedeceğiz.
Dijital pazarlama nedir?
Dijital pazarlama, bir ürünü veya hizmeti tanıtmak için dijital kanalların kullanılması olarak tanımlanır. Bu yaklaşımın amacı, müşterilerle bilgi veya eğlence için en çok zaman harcadıkları yer olan internette bağlantı kurmak diyebiliriz.
Dijital pazarlama geniş bir uygulama, çünkü çok sayıda online kanal mevcut. Sosyal medyada paylaşım yapmak, e-posta pazarlama ve blog oluşturma gibi bir sürü farklı yöntem de bir dijital pazarlama biçimidir. Bu çeşitli platformlardaki promosyon içeriği bir araya gelerek tutarlı bir dijital pazarlama stratejisi oluşturur.
Dijital pazarlamanın faydaları
Büyük uluslararası kuruluşlardan bağımsız gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazalara kadar her şirket, kendi online reklamlarından kazanç sağlayabilir. İşte dijital pazarlamanın işletmenize fayda sağlayabileceği yollardan bazıları:
İnternette marka bilinirliği oluşturmak
Potansiyel müşterilerin ilgisini çekmek
Müşteri ilişkilerini derinleştirmek ve sadık bir müşteri tabanı oluşturmak
İlk temas noktasından satışa kadar pazarlama dönüşüm hunisinde müşterilere rehberlik etmek
Dijital pazarlama türleri
Dijital pazarlama tek bir uygulama değil, birkaç ögenin toplamı. Dijital pazarlamanın en yaygın örneklerinden bazıları aşağıdaki gibi:
Arama motoru optimizasyonu (SEO)
İçerik pazarlaması
Sosyal medya pazarlamacılığı
Tıklama başına ödeme (PPC)
Yerel reklamcılık
Bağlı pazarlama
Etkileyici pazarlama
Eposta pazarlama
Pazarlama otomasyonu
Çevrimiçi PR
Mobil pazarlama
Dönüşüm oranı optimizasyonu (CRO)
Çok gibi görünse de, bu uygulamaların her birini uygulamanıza gerek olmadığını unutmayın. Ancak, pazarlama stratejinize hangi yöntemlerin girmesi gerektiğini daha iyi anlayabilmeniz için bunlara aşina olmanız önemli.
01. Arama motoru optimizasyonu (SEO)
Dijital pazarlamanın temel bir unsuru olan SEO, web sitenizi arama motoru sonuçlarında daha üst sıralarda yer alacak şekilde optimize etme uygulamasıdır. Web siteniz Google'da ve diğer arama motorlarında en iyi sonuç olarak göründüğünde, insanların bağlantınıza tıklama, markanız hakkında bilgi edinme ve hatta belki de müşteriniz olma olasılıkları daha yüksektir.
Web sitenizin SEO'sunu iyileştirmenin üç kapsamlı yolu var:
Sayfa içi SEO, anahtar kelime araştırması yaparak web sitenizdeki sayfaları optimize etmeyi içerir. Sitenize stratejik anahtar kelimeler eklediğinizde, arama motoru sonuç sayfalarında üst sıralarda yer alabilir ve müşterilere ilgili, yetkili içerikle satış hunisi boyunca rehberlik edebilirsiniz.
Sayfa dışı SEO, web sitenizin dışındaki sayfalara bakarak SEO'nuzu geliştirmekle ilgilidir. Web sitenize gelen bağlantılar veya harici linkler olarak da bilinen blacklink'ler sayfa dışı SEO'nun kritik bir ögesidir. Yayıncılarla iletişim ve ilişkiler kurmak, konuk yazıları yazmak ve blogunuzda bilgi açısından zengin içerik sağlamak, sayfa dışı SEO'nuzu geliştirmenize yardımcı olabilir.
Teknik SEO, web sitenizin kodlama, yapılandırılmış veriler, görüntü sıkıştırma ve daha fazlası gibi arka uç (backend) ögeleriyle ilgilenir. Bu ögeleri optimize etmek, arama motorlarının sitenizi "okumasını" kolaylaştırır ve sayfa hızınızı artırır.
02. İçerik pazarlaması
SEO'ya yakından bağlı olan içerik pazarlaması, aynı zamanda dijital pazarlamanın temel bir bileşenidir. Bu, marka bilinirliği oluşturma, web sitenize gelen trafiği artırma, potansiyel müşteriler oluşturma ve müşterileri dönüştürme hedefleriyle içerik oluşturmayı ve tanıtmayı içerir.
Oluşturduğunuz içerik birçok biçimde olabilir:
Blog yazıları: Bir blog açmak ve makalelerinizde stratejik, uzun kuyruklu anahtar kelimeler kullanmak, sitenize trafik çekmek ve müşterilerinizle etkileşim kurmak için harika bir yoldur.
E-kitaplar ve teknik incelemeler: Web sitenize derinlemesine, uzun biçimli içerik eklemek, sektördeki uzmanlığınızı ve hedef kitleniz arasında güven oluşturur. Ayrıca, okuyucularınızın iletişim bilgileri karşılığında indirilmek üzere bu içeriği sunarak potansiyel müşteriler de oluşturabilirsiniz.
Videolar: Web sitesi içeriğinin sadece yazılı biçimde olması gerekmez. Web sitenize video eklemek, izleyicilerinize değerli bilgiler sağlamanın ilgi çekici bir yolu olabilir.
İnfografikler: Başka bir görsel içerik biçimi olan infografikler, okuyucuların bilgileri kavramsallaştırmasını kolaylaştırmanın eğlenceli ve yararlı bir yöntemi. Karmaşık açıklamalar ve istatistikler özellikle bu içerik formatı için çok uygundur.
Podcast'ler: Bu sesli içerik formatı, hedef kitlenizle olan bağlantınızı güçlendirmenin ve markanız etrafında sadık bir topluluk oluşturmanın etkili bir yolu. Bir podcast açmak için, blog gönderileri gibi mevcut web sitesi içeriğini yeniden düzenlemeyi ve ses için uyarlamayı deneyin.
Webinar'lar: İngilizce'de "web" ve "seminer" kelimelerinin birleşimi olan webinar'lar, hedef kitlenizi etkileşimde tutar, uzmanlığınızı belirler ve sağladıkları ekstra değerle müşterileri memnun eder. Bir webinar yaparak bilginizi kitlelere ulaştırabilirsiniz.
Hangi içerik biçimini seçerseniz seçin, kitleniz için alakalı ve değerli olan ve web sitenizin SEO'sunu artırmaya yardımcı olacak konulara odaklandığınızdan emin olun.
03. Sosyal medya pazarlaması
Güçlü bir dijital pazarlama stratejisinin başka bir önemli ögesiyse sosyal medya pazarlamasıdır. Bu, marka bilinirliğini artırmak, web sitenize trafik çekmek ve potansiyel müşterileri yakalamak için markanızı sosyal kanallarda tanıtmayı içerir. Bunu, aşağıdakiler gibi popüler sosyal medya kanallarında gönderiler ve paylaşımlar oluşturarak yapabilirsiniz:
Facebook
Instagram
Twitter
Pinterest
LinkedIn
Gönderileriniz, açıklayıcı blog makalelerinden ürününüzün videolarına kadar her şeyi içerebilir. Hedef kitlenizin en aktif olduğu kanalları seçin. Bu genellikle yaş ve konum gibi demografik özelliklerinin yanı sıra ilgi alanlarına da bağlıdır.
04. Tıklama başına ödeme (PPC)
Blog oluşturma, SEO ve sosyal medya gönderimi gibi bazı dijital pazarlama yöntemleri organiktir - yani doğrudan para harcamanızı gerektirmek yerine trafiği işletmenize "doğal olarak" çekerler. Bununla birlikte, diğer uygulamalar bir fiyat etiketiyle birlikte gelir.
Tıklama başına ödeme anlamına gelen pay-per-click'in kısaltması olan PPC, güçlü bir ücretli online reklamcılık biçimidir. SEO gibi, PPC de bir tür arama motoru pazarlamasıdır. Google arama sonuçları sayfalarının üstünde ve altında "Reklam" etiketli yayınlara aşinaysanız, PPC'nin işleyişini zaten görmüşsünüzdür.
Bu modele göre, reklam verenler bağlantılarına her tıklandığında bir ücret öderler. Diğer dijital pazarlama biçimlerinde olduğu gibi, PPC'nin amacı, potansiyel müşteriler oluşturmak ve satış yapmak için bir web sitesine trafik çekmek.
Genel olarak PPC, arama motorlarında veya sosyal medya platformlarında kullanılır:
Google: Arama motoru pazarlamacılığı PPC, en yaygın olarak Google Ads'le ilişkilidir.
Facebook: Facebook'ta reklam vermek için tıklama başına ödeme modelini de kullanabilirsiniz. Ücretli Facebook paylaşımları oluşturmak, erişiminizi genişletmenize yardımcı olarak içeriğinizi sizi takip etmeyen kişilere ulaştırır.
LinkedIn: LinkedIn'de de PPC kullanarak profesyonel kitlelere erişebilirsiniz.
Twitter: Benzer şekilde, ilgili kitlenizi hedeflemek ve erişiminizi genişletmek için Twitter Reklamları'nı kullanın.
05. Doğal reklamcılık (native advertising)
Doğal reklamcılık da popüler bir online pazarlama modelidir. Büyük pop-up'ların ve diğer müdahaleci reklamların aksine, doğal reklamlar, göründükleri platformun biçimine ve tonuna uyar. Yerel reklamlar genellikle web sitelerinde görünür ve çevredeki makaleler veya blog gönderileriyle "uyumlu" içerik görüntüler. Örneğin, bir blog gönderisine gömülü video olarak veya sayfanın altında önerilen okuma olarak görünebilirler.
Doğal reklamcılığın amacı, kullanıcıları şirketinizin sayfasına götürecek içeriğe tıklamaya yönlendirmektir. Reklamı yapılan içerik göze batmazsa ve eldeki materyalle alakalıysa, tıklamak kullanıcılar için daha cazip hale gelir.
06. Satış ortaklığı (affiliate marketing)
Satış ortaklığı olarak bildiğimiz affiliate marketing, etki sahibi veya marka gibi bir tarafın başka birinin ürünlerini veya hizmetlerini tanıtmak için komisyon aldığı bir dijital pazarlama uygulamasıdır. İşletmeler için bu uygulama, o partinin takipçilerine ulaşmalarına izin verdiği için faydalıdır.
Affiliate marketing pazarlama modeline göre, bir şirket o tarafa (satış ortağı olarak adlandırılır) özel bir bağlantı sağlar ve genellikle ürünlerini satın almak için bir sayfaya yönlendirir. Satış ortağı da bu ürün hakkında (genellikle kendi bloglarında veya sosyal medya sayfalarında) içeriklerinde verilen bağlantıyı tanıtan bir gönderi paylaşır. Kullanıcılar bu bağlantıya tıklayıp satın aldıklarında, bu hem marka hem de satış ortağı için bir kazançtır. Şirket bir satış yapar ve satış ortağı bu satıştan bir komisyon kazanır.
07. Influencer marketing
Bu uygulama, genellikle sosyal medyada veya bloglarında markanızı tanıtan başka bir kişiyi içerdiği için affiliate marketing'e benzer. Bununla birlikte, satış ortaklığınn aksine, influencer'lar, insanların ürünü gerçekten satın alıp almadıklarına bakılmaksızın, şirket tarafından yalnızca promosyon için ödeme alır.
Influencer marketing/pazarlama, markaların belirli bir influencer'ın hayran kitlesine ulaşmasına yardımcı olduğu için etkilidir. Bu influencer'a takipçileri arasında güvenildiğinde, bir ürün önererek hayranlarının satın alma kararlarını etkileme gücüne sahip olurlar.
Başarılı bir ortaklığın anahtarı, hedef kitlesi hedef pazarınızla eşleşen influencer'ları seçmektir. Örneğin, spor kıyafetleri satan bir şirket, en çok tanınmış bir sporcuyla işbirliği yapmaktan fayda sağlar. Aynı şekilde, kozmetik satan bir işletmenin, güzellik alanında influencer olan biriyle işbirliği yapması akıllıca olur.
08. E-posta pazarlama
E-posta pazarlamacılığını kesinlikle bir şekilde deneyimlediniz - aslında şu anda muhtemelen gelen kutunuzda duran markalı e-postalarınız var. Bu popüler dijital pazarlama stratejisi, etkileşimi iyileştirme, ürünleri tanıtma ve dönüşümleri ve satışları artırma hedefleriyle hedef kitlenizle e-posta yoluyla iletişim kurmayı içerir.
Genel olarak, potansiyel müşterilere ve müşterilere gönderebileceğiniz dört farklı pazarlama e-posta türü vardır:
E-posta kampanyaları ürünleri tanıtır, özel teklifler veya kuponlar sağlar veya insanları bir ürün veya hizmete kaydolmaya teşvik eder.
E-posta bültenleri, abonelere yeni blog yazıları, sektör haberleri veya yaklaşan etkinlikler gibi düzenli güncellemeler sağlamak için tutarlı bir şekilde gönderilir.
Otomatik pazarlama e-postaları önceden tanımlanmış tetikleyicilere göre otomatik olarak gönderilir ve bunlara karşılama e-postaları, doğum günü e-postaları ve hatırlatma e-postaları dahildir.
Otomatik işlem e-postaları, otomatik sipariş onaylarını, gönderi güncellemelerini ve randevu hatırlatıcılarını içerir.
İşletmeniz için e-posta kampanyaları, haber bültenleri ve otomasyonlar oluşturmak için Wix E-posta Pazarlama'yı kullanabilirsiniz. Bu platformu öne çıkaran bir özelliği e-posta açılış, görüntüleme ve tıklanma oranlarıyla ilgili istatistikleri takip ederek işletmenizin performansı hakkında size fikir vermesidir. Ayrıca, e-postalarınızın tasarımını markanızın görünümüne ve hissine uyacak şekilde özelleştirmenize de olanak tanır.
09. Pazarlama otomasyonu
Otomatik e-postalardan bahsetmişken, bunlar, pazarlama otomasyonu adı verilen daha geniş bir dijital pazarlama uygulamasına bir örnektir. Adından da anlaşılacağı gibi, bu, temel pazarlama görevlerinin otomasyonunu içerir.
Bu uygulamanın arkasındaki fikir, işlem e-postaları, veri analizi ve daha fazlası gibi aksi takdirde manuel olarak yapılacak tekrarlayan görevleri kolaylaştırmaktır. Otomasyondan yararlanan bazı görevler şunları içerir:
Teşekkür, onay ve karşılama e-postaları
Sosyal medya paylaşımlarının planlanması
Canlı sohbet
Veri analizleri
Pazarlama otomasyonu, organize ve üretken bir iş akışını sürdürürken müşterilerinizle ilişki kurmanın kritik bir yoludur. Sitenizdeki eylemlere ve hesap etkinliklerine kendi otomatik yanıtlarınızı oluşturmak için Ascend İşletme Araçları'nı deneyin.
10. Online halkla ilişkiler (PR)
Online PR, internetteki yayınlarda ve bloglarda yayınlanma uygulamasıdır. Bu, ilgili yayınlardaki muhabirler ve editörlerle iletişime geçmenizi gerektirir. Bunu LinkedIn veya Twitter aracılığıyla yapabilirsiniz.
Halkla ilişkiler, markanızın internetteki itibarının genel olarak takip edilmesini de içerir. Örneğin, blogunuz ve sosyal medya yayınlarınızdaki yorumlarla ilgilenmeniz, ayrıca şirketinizin online değerlendirmelerine yanıt vermeniz gerekir.
11. Mobil pazarlama
Çoğu zaman ana hedef müşterileri bilgisayarlarının ekranları aracılığıyla dönüştürmek gibi görünüyor. Bununla birlikte, daha küçük ama aynı derecede önemli bir cihaz daha var: akıllı telefonlar. Bu, özellikle mobil internet kullanımının dünya çapındaki online trafiğin %50'sinden fazlasını oluşturduğu düşünüldüğünde daha da önemli.
Mobil pazarlama, standart dijital pazarlama uygulamalarını mobil deneyim için uyarlamayı içerir. Aşağıda örneklerini görebilirsiniz:
Mobil sayfa hızınızı optimize etme: Google, sayfa hızını hem mobil hem de masaüstü arama için bir sıralama faktörü olarak kullanır. Ek olarak, kullanıcılar yavaş bir yükleme süresine sahip bir siteden hızla uzaklaşırlar. Mobil sitenizin hızını artırmak için sitenizi hafif tutmaya çalışın - örneğin, ağır resimlerden kaçının ve yeniden yönlendirmeleri en aza indirin.
Web sitenizi mobil cihazlar için tasarlama: Siteniz, markanızı temsil eden, ürününüzü veya hizmetinizi sergileyen ve insanları satın almaya ikna eden temel bir pazarlama aracıdır. Bu nedenle, mobil cihazlarda görünme şekli, kitlenizin dönüşüm sağlayıp sağlamayacağı konusunda çok önemli bir rol oynar.
Mobil uyumlu e-postalar oluşturma: Araştırmalar, tüm e-postaların neredeyse yarısının mobil hesaplar tarafından açıldığını gösteriyor. Bunu akılda tutarak, e-posta kampanyalarınızın mobil ekran için tasarlanması kritik önem taşır. Bu, kısa konu satırları, kısa metin ve açık ve belirgin bir CTA (eylem çağrısı) anlamına gelir.
Uygulama içi reklamlarla denemeler yapma: Reklamlarınızı web siteleri ve arama motorlarıyla sınırlamayın. Alakalı mobil uygulamalarda reklam vermek, erişiminizi daha da genişletebilecek değerli bir yöntemdir.
12. Dönüşüm oranı optimizasyonu (CRO)
Dijital pazarlamanın hedeflerini özetlememiz gerekirse, bunun sitenize trafik çekmek ve dönüşümleri artırmakla ilgili olduğunu söyleyebiliriz. Dönüşüm oranı optimizasyonu olarak adlandırılan bu ikinci bileşen, web sitenizi kullanıcıların web sitenizle nasıl etkileşimde bulunduğunu anlayacak şekilde tasarlamanızı gerektirir.
Bunu yapmak için, kullanıcıların sitenizde nasıl gezindiklerini, hangi eylemleri gerçekleştirdiklerini ve hedeflerinize ulaşmak için onları neyin yönlendirdiğini veya engelleyeceğini hesaba katmanız gerekir. Takip araçları ve analizler, size kullanıcıların sitenizle etkileşimde bulunma yolları hakkında değerli veriler sağlayabilir ve satış hunisi boyunca onlara sorunsuz bir şekilde rehberlik etmenize yardımcı olabilir.
Neden dijital pazarlamaya ihtiyacınız var?
Genel olarak, dijital pazarlama, çeşitli uygulamaları kapsayan ve çok çeşitli çevrimiçi kanalları kullanan geniş bir kavramdır. Bununla birlikte, bu farklı unsurların altında yatan ortak bir tema var: potansiyel müşterilerle dolu devasa bir online pazardan yararlanma becerisi.
Blogunuzu büyütmeye, bir e-posta bülteni oluşturmaya veya Google'da reklam vermeye karar verseniz, sitenize daha fazla trafik çekebilir, müşterilerinizle daha güçlü bağlantılar kurabilir ve sonuçlarınızı takip edip ölçebilirsiniz. Bu sadece kısa vadede müşteri kazanmanıza yardımcı olmakla kalmayacak, aynı zamanda gelecekteki iyileştirme ve büyüme için sürdürülebilir, uzun vadeli bir strateji oluşturmanıza da yardımcı olacaktır.
Silvya Benzeray
Wix Blog
