E-Posta Pazarlama: Yeni Başlayanlar İçin Rehber
İk toplu e-postayı 1978 yılında Digital Equipment Corporation'dan Gary Thuerk yaklaşık 400 müşteriye gönderdi. Sonucunda da, etkili bir pazarlama aracı olarak e-postanın yüksek potansiyelini ortaya çıkaran 13 milyon dolarlık bir satış yapığını iddia etti.
Bugün, e-posta pazarlama, İngilizce'de e-mail marketing, markaları tanıtmak ve potansiyel ve var olan müşterilerle etkileşim kurmak için en etkili yöntemlerden biri olmaya devam ediyor. Thuerk'in ilk e-postasından bu yana, kampanyalar yıllar içinde toplu e-posta patlamalarından stratejik, yüksek hedefli mesajlara dönüştü. Bu makalede, e-posta pazarlamasının ne olduğunu ve markanızın e-posta pazarlamayı etkileşim ve büyüme oluşturmak için nasıl kullanabileceğini inceleyeceğiz.
E-posta pazarlama yani e-mail marketing nedir?
E-posta pazarlama, potansiyel ve var olan müşterilere e-posta göndermeyi içeren etkili bir dijital pazarlama stratejisidir. Bu değerli taktik, dönüşüm sağlamak, ürün tanıtmak veya markanıza ilgi ve bağlılık oluşturmak gibi çeşitli amaçlarla kullanılabilir.
Yeni olmaktan çok uzak olsa da, e-postalar neredeyse her sektör için önemli bir stratejik kanal ve daha fazla müşteri kazanmanın en etkili yollarından biri. Araştırmalar, kuruluşların harcanan her 1 ABD doları için ortalama 42 ABD doları yatırım getirisi (ROI) elde ettiğini gösteriyor.
E-posta pazarlamanın avantajları
Pazarlama e-postaları, içeriklerine bağlı olarak şirketiniz veya kuruluşunuz için birkaç amacı yerine getirebilir. Başlıca avantajları şunları içerir:
Ürün veya hizmetlerinizi tanıtmak
Markanızla etkileşim oluşturmak
Sitenize trafik çekmek
Daha çok müşteri kazanmak
Tek seferlik alıcıları sadık takipçilere dönüştürmek
E-posta, müşterilerinizle doğrudan bir iletişim hattı olduğu için, diğer pazarlama iletişimi biçimlerine göre avantajları vardır. Birincisi, potansiyel müşterilerin ve takipçilerin bir e-postayı görme olasılığı, sosyal medya akışlarındaki bir paylaşımı görme olasılıklarından daha yüksektir. İkincisi, e-postalar, abonelerinizin bireysel istek ve ihtiyaçlarına göre farklı mesajlar göndermenize izin verir. Herkese uyan tek bir pazarlama kampanyasına kıyasla, bu hedefli iletişim biçimi, dönüşüm oluşturmada çok daha etkilidir.
E-posta ile pazarlama türleri
Otomatik e-postalardan haftalık haber bültenlerine kadar, farklı mesaj türleri markanız için farklı hedeflere ulaşır. Kapsamlı bir e-posta pazarlama stratejisi oluşturmak için bunların bir kombinasyonunu kullanabilirsiniz:
E-posta kampanyaları, özel bir teklifi tanıtmak, kullanıcıları bir tanıtım belgesi veya e-kitap indirmeye teşvik etmek ya da ücretsiz bir denemeye kaydolmak gibi belirli bir amaç göz önünde bulundurularak gönderilir.
E-posta bültenleri, abonelere düzenli güncellemeler sağlamak için tutarlı bir şekilde gönderilir. Bir haber bülteni yeni blog gönderileri veya örnek olay incelemeleri paylaşabilir, bir ürün güncellemesini veya yaklaşan etkinlikleri tanıtabilir. İlham veren haber bülteni tasarımları için bu makaleye bir göz atın.
Otomatik pazarlama e-postaları, önceden tanımlanmış tetikleyicilere göre otomatik olarak gönderilir. Örneğin, yeni abonelere bir hoş geldiniz e-postası, doğum günü olan abonelere bir kutlama e-postası ve alışveriş sepetlerini terk eden müşterilere bir hatırlatma e-postası gönderebilirsiniz. Veya, potansiyel müşterilerin dikkatini çeken ve onları satın almaya teşvik eden bir damla kampanyası gönderebilirsiniz. Hangi e-posta türünü seçerseniz seçin, Wix'in sunduğu özellikleri kullanarak stratejik otomatik yanıtlar oluşturabilirsiniz.
Otomatik işlem e-postaları, bir işlemin ardından otomatik olarak gönderilen başka bir etkili pazarlama otomasyonu biçimidir. Sipariş onayları, gönderi güncellemeleri ve randevular veya etkinliklerle ilgili hatırlatıcıları içerir. Bu e-postalar oldukça basit olsa da, özellikle e-ticaret web siteleri için müşteri güveni oluştururken önemlidir.
E-posta pazarlama nasıl yapılır?
Artık e-posta pazarlama hakkında biraz bilgi sahibi olduğunuza göre, 5 basit adımda nasıl etkili pazarlama e-postaları oluşturacağınızı öğrenmenin zamanı geldi:
E-posta listenizi oluşturun
Bir e-posta pazarlama hizmeti seçin
Hedef kitlenizi segmentlere ayırın
Harika içerikler oluşturun
Kampanyalarınızı optimize edin
01. E-posta listenizi oluşturun
E-posta pazarlaması stratejinize başlamanın ilk adımı abone kazanmaktır. Adreslerini kullanabilmek için kişilerin iznini almanız gerektiğini unutmayın. Bir e-posta listesi satın almak kötü bir uygulamadır ve çoğu e-posta pazarlama şirketinin katı bir izne dayalı politikası vardır. Ayrıca, ABD'deki CAN-SPAM Yasası, AB'deki Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) ve Kanada Anti-Spam Yasası (CASL) dahil olmak üzere geçerli tüm yasalara uygun olduğunuzdan emin olmanız gerekir.
Bunu akılda tutarak, abone kazanmanın en iyi yolu, insanları gönüllü olarak kaydolmaya teşvik eden taktikler kullanmak. Bunu yapmanın bir yolu, e-posta adresi karşılığında ücretsiz olarak verdiğiniz değerli bir şey olabilir.Bu değerli şey illa sattığınız bir ürün olmak zorunda değil. Sektördeki uzmanlığınızı kullanarak ucuza ve kolayca dijital ürünler oluşturun. Aşağıda size fikir vermesi için bazı örnekler bulabilirsiniz:
E-kitaplar
İşletme araçları ve rehberleri
Danışmanlık hizmetleri
Kuponlar
Nasıl bir yol izleyeceğinize karar verdikten sonra, ziyaretçileri kaydolmaya teşvik etmek için sitenize katılım formları ekleyin. Kullanıcılardan abone olmalarını isteyen çekici başlıklar ve ikna edici eylem çağrıları kullandığınızdan emin olun. Örneğin, "Kapsamlı E-posta Pazarlama Listesi" ve eylem çağrısı olarak "Şimdi İndir" başlığını kullanarak e-postayla pazarlama için indirilebilir bir kılavuz sunabilirsiniz. Eylem çağrısı düğmesinin yanında, abonenin adı için bir alan ve e-posta adresi için başka bir alanınız olur.
Bu formları sitenizdeki bir açılır pencere, kenar çubuğu veya bir blog yazısı gibi çeşitli stratejik yerlere yerleştirebilirsiniz.
02. Bir e-posta pazarlama hizmeti seçin
E-posta pazarlaması çok sayıda aboneyi ele almayı, hedeflenen mesajlar göndermeyi ve e-posta ölçümlerinizi analiz etmeyi içerdiğinden, işinizi yönetmenize ve düzenlemenize yardımcı olacak güçlü bir e-posta pazarlama hizmetine ihtiyacınız olacak. Aşağıdakiler dahil birkaç farklı platform mevcuttur:
Wix E-posta Pazarlama
MailChimp
Moosend
GetResponse
ConstantContact
SendInBlue
Wix E-posta Pazarlama, web sitenize kolayca entegre edebileceğiniz etkili bir araç. Kampanyalarınızın performansını analiz edebilmeniz için e-posta açılış, görüntüleme ve tıklama oranlarıyla ilgili istatistikler gibi dahili analiz özellikleri içerir. Ek olarak, e-postalarınızın tasarımını profesyonel görünecek, marka kimliğinizi yansıtacak ve hedef kitlenizin ilgisini çekecek şekilde özelleştirebilirsiniz.
03. Hedef kitlenizi segmentlere ayırın
Bir e-posta pazarlama hizmetine ve abonelere sahip olduğunuzda, hedef kitlenizi kendi özgün ilgi alanlarına, özelliklerine ve davranışlarına göre bölmelisiniz. Segmentasyon adı verilen bu işlem, e-postalarınızın doğrudan hedef pazarınızın istek ve ihtiyaçlarına hitap etmesi için daha isabetli mesajlar göndermenize olanak tanır.
Abonelerinizi böleceğiniz birkaç farklı kategori şunlardır:
Demografi: Yaş, cinsiyet ve gelir düzeyi gibi faktörler size bir kişinin ihtiyaçlarını ve ilgi alanlarını anlatır.
Coğrafi bölge: Kitlenizin bulunduğu ülke veya bölge hakkındaki bilgiler, içeriğinizi dünyanın farklı yerlerindeki farklı ilgi alanları, diller ve kültürlere göre uyarlamanıza yardımcı olur.
Web sitesi davranışı: Kullanıcıların web sitenizle etkileşimleriyle ilgili veriler (hangi sayfaları ziyaret ettikleri ve hangi ürünleri görüntüledikleri gibi) ilgi alanlarına işaret eder ve hedefleme stratejinizi belirlemenize yardımcı olur.
Satın alma geçmişi: Müşterilerinizin satın alma işlemleriyle ilgili ayrıntılar, bir defaya mahsus ve tekrar eden alıcıları farklı şekilde hedeflemenize ve farklı ilgi alanlarına sahip kişilere farklı mesajlar göndermenize yardımcı olur.
Harcanan tutar: Müşterilerin sitenizde hali hazırda harcadıkları para miktarı, size genel olarak ne kadar harcama yapmak istedikleri veya yapabilecekleri ve ne tür ürünler satın alabilecekleri hakkında bir fikir verir.
Pazarlama hunisindeki konum: Bir kullanıcı ister yeni bir abone olsun ister terk edilmiş bir alışveriş sepetine sahip olsun, bu bilgileri, onları satın alma işlemine yönlendiren e-postalar oluşturmak için kullanabilirsiniz.
Kişisel ilgi alanları: Kullanıcıların web sitenizde profiller oluşturmasına veya en sevdikleri öğeleri kaydetmesine izin vererek toplayabileceğiniz kişisel ilgi alanlarıyla ilgili bilgiler, müşterilerinizin bireysel tercihlerini daha iyi anlamanızı sağlar.
Genel olarak, kitlelere toplu e-posta patlamaları göndermeyi seçseniz bile iletişiminizi mümkün olduğunca hedeflenmiş tutmaya çalışın. Bu kategoriler arasında farklı e-posta kampanyaları göndererek daha alakalı, ilişkilendirilebilir ve ikna edici içerikler oluşturabilirsiniz.
04. Harika içerikler oluşturun
Artık e-posta pazarlama kampanyalarınızı oluşturmaya başlamak için hazırsınız. Bir sonraki adım, içeriğin kendisini oluşturmak.
Ne tür içerik oluşturuyor olursanız olun - otomatik bir mesaj, bir haber bülteni veya yeni bir ürünle ilgili güncelleme - birkaç temel ilkeyi aklınızda tutmanız gerekir. Öncelikle, hedefinizin abonelerinizin gelen kutularında istenen bir misafir olmak olduğunu unutmayın. Spam veya sinir bozucu olarak görünmek yerine, hedef kitlenize gerçek değer sağlayan düşünceli e-postalar oluşturun.
Bunu, eyleme geçirilebilir ipuçları, özel içerikler veya sezonluk kupon kodları gibi abonelerinizin beğeneceği avantajlar veya bilgiler sağlayarak yapabilirsiniz.
Yazının kendisi de ilgi çekici olmalı. Kitlenizle bireysel olarak konuşarak (örneğin onlara isimleriyle hitap ederek ve ikinci kişiyle yazarak) yakınlık kurun. İçeriğinize kişilik katın ve uygun olduğunda mizah ekleyin. Amacınız bir şirketten çok yardımcı bir arkadaş gibi görünmek.
05. Optimize edin ve iyileştirin
E-postalarınızı yazıp gönderdikten sonra, kampanyalarınızı sürekli olarak optimize edebilmek için metriklerini analiz etmelisiniz. Bu ölçümler, e-posta pazarlama hizmetinize önceden yerleştirilmiş olmalıdır.
Takip edilmesi gereken en önemli analizler şunları içerir:
Teslimat oranı: Bu, teslim edilen e-postaların sayısını gösterir. Bazı e-postalar teslim edilmiyorsa, onları var olmayan adreslere gönderiyor olabilirsiniz. %95 veya üzeri, güçlü bir teslimat oranı olarak kabul edilir. Oranınız daha düşükse, abone listenizi temizleyin ve geçersiz adresleri silin.
'Bounce' oranı: Teslimat oranının tersine, bu metrik, e-postalarınızdan kaçının teslim edilmediğini gösterir. E-postalarınızın bounce oranı yüksekse, gönderen itibarınızı zedeleme riskiniz vardır. Bu da IPnizin filtrelenmesini ve engellenmesini tetikleyebilir. Bounce oranınızı düşük tutmak, katılım oranlarınızı artırmak ve spam klasöründen kaçınmak için e-posta listenizi düzenli olarak temizlediğinizden emin olun.
Açılma oranı: Bu, e-postanızı açan abonelerin yüzdesini gösterir ve kişilerin mesajlarınızla gerçekten ilgilenip ilgilenmediklerini anlamanızı sağlar. Açılma oranınız düşükse, e-posta içeriğinizi nasıl iyileştirebileceğinizi, kitlenizi nasıl daha iyi hedefleyebileceğinizi ve nasıl daha ilgi çekici konu başlıkları oluşturabileceğinizi düşünün.
Tıklama oranı: Bu, e-postalarınızdaki bağlantıları kaç kişinin tıkladığını gösterir. Ayrıca, hangi bağlantıların en çok tıklama getirdiğini anlamanın da yararlı bir yoludur. Tıklama oranınız düşükse, daha stratejik bir hedefleme stratejisine ve daha iyi eylem çağrılarına ihtiyacınız var demektir.
Spam şikayetleri: Bu, e-postalarınızın spam olarak işaretlenip işaretlenmediğini gösterir. Bunu önlemek için, içeriğinizi almayı seçen geçerli bir abone listeniz olduğundan emin olun. Ayrıca, güçlü bir gönderen itibarını korumak ve spam filtresinden kaçınmak için yüksek açılma ve düşük bounce oranlarını korumalısınız.
Bu verilere dayanarak, e-posta kampanyalarınızda neyin işe yaradığını ve nelerin iyileştirilmesi gerektiğini öğrenebilirsiniz. Daha sonra bu analizi, e-posta pazarlama stratejinizi iyileştirmek, abonelerle etkileşim kurmak ve dönüşüm oranınızı artırmak için kullanın.
E-posta pazarlamasına ilişkin en iyi uygulamalar
E-posta kampanyalarınızı optimize edip iyileştirirken, etkileşimi ve dönüşümleri artırmak için uygulamanız gereken birkaç temel strateji vardır:
E-posta görgü kurallarına uyun: İnsanların e-postalarınızı aktif olarak takdir etmesini ve keyfini çıkarmasını her zaman hedefiniz yapın. Bu, abonelerinize nezaket ve saygıyla davranmak anlamına gelir. Yalnızca e-postalarınıza abone olarak şirketinize ilgi gösteren kişilere mesaj gönderin. Ayrıca, kullanıcılarınıza verdiğiniz sözleri tuttuğunuzdan emin olun. Yanıltıcı olmayan bir konu satırı kullanın, söylediğinizden daha sık e-posta göndermeyin ve kullanıcıların abonelikten çıkmasını kolaylaştırın.
Zamanlamanızı mükemmelleştirin: E-postalarınızı gönderdiğiniz günün saatini dikkatlice düşünün. Hangi zamanların diğerlerinden daha stratejik olduğunun siyah-beyaz bir cevap yoktur; aslında, kitlenizin yaşı, konumu ve mesleği, e-postaları açma zamanlarını etkiler. Ancak, A/B testleri yaparak ve sonuçları gelecekteki kampanyalarınızı şekillendirmek için kullanarak işletmeniz için hangi zamanların en uygun olduğunu anlayabilirsiniz.
Mobil uyumlu olun: Son araştırmalar, ABD'de açılan tüm e-postaların yaklaşık %50'sinin mobil cihazlardan açıldığını gösterdi. Bu nedenle, e-postalarınızın hem mobil hem de masaüstü görüntüleme için optimize edilmesi çok önemli. Konu satırlarınızı kısaltmak, biçimlendirmenizi basitleştirmek, görüntü boyutlarınızı küçültmek ve kullanıcıların başparmağıyla kolayca dokunabilecekleri büyük eylem çağrısı düğmelerini kullanmak dahil olmak üzere mobil ekranın küçük boyutuna uyum sağlamanın yollarını düşünün.
Değer katın: İster ücretsiz indirilebilir bir rehber ister bir kupon kodu olsun, müşterilerinize en başta bir tür değer sunarak abone olmaya ikna etmiş olabilirsiniz. Bu ilk tekliften sonra değer katmaya devam edin. Müşterilerinizi eyleme geçirilebilir ipuçları, özel içerikler ve ara sıra tatil veya doğum günü mesajlarıyla memnun etmeye devam edin. Bunun sonucunda etkileşim yaratıp marka bağlılığı geliştirebilirsiniz.
Silvya Benzeray
Wix Blog
